FAQ - Domande frequenti

Risposte alle domande più comuni su ordini, spedizioni, prodotti e assistenza Seldrix

1. Informazioni sugli ordini

Come posso effettuare un ordine su Seldrix?

Per acquistare un prodotto è sufficiente selezionare l'articolo desiderato, aggiungerlo al carrello e completare la procedura di pagamento seguendo le istruzioni presenti sul sito.

Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?

Se desideri modificare o annullare un ordine, ti consigliamo di contattarci il prima possibile indicando il numero dell'ordine e i dettagli della richiesta.

Le possibilità di modifica dipendono dallo stato di preparazione della spedizione.

Riceverò una conferma dopo l'acquisto?

Dopo il completamento dell'ordine riceverai una conferma all'indirizzo e-mail fornito durante l'acquisto.

2. Spedizione e consegna

Quali sono i tempi di consegna?

Gli ordini vengono generalmente preparati entro 3-5 giorni lavorativi. I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione e al metodo di spedizione utilizzato.

Come posso controllare lo stato della mia spedizione?

Quando disponibile, il numero di tracciamento viene fornito tramite e-mail per permettere di seguire l'avanzamento della consegna.

Cosa succede in caso di ritardo della consegna?

Alcuni ritardi possono dipendere da fattori esterni come condizioni di trasporto, periodi di maggiore richiesta, controlli logistici o informazioni di consegna non corrette.

In caso di necessità il nostro servizio clienti è disponibile per fornire assistenza.

3. Prodotti e materiali

I mobili da esterno sono adatti all'utilizzo outdoor?

I prodotti Seldrix sono selezionati per essere utilizzati negli spazi esterni secondo le caratteristiche indicate nelle relative schede prodotto.

Quali materiali vengono utilizzati?

La collezione comprende prodotti realizzati con diversi materiali, tra cui metallo, acciaio inox, legno e materiali tecnici, in base al modello scelto.

I colori possono differire rispetto alle immagini?

Le immagini dei prodotti cercano di rappresentare fedelmente gli articoli. Tuttavia, la resa dei colori può variare leggermente in base alle impostazioni dello schermo utilizzato.

4. Cura e manutenzione

Come posso pulire i mobili da esterno?

La pulizia deve essere effettuata seguendo le indicazioni relative al materiale specifico del prodotto.

In generale è consigliabile utilizzare prodotti delicati ed evitare strumenti abrasivi.

È necessario proteggere i mobili durante il periodo di inutilizzo?

La protezione dei mobili quando non vengono utilizzati per lunghi periodi può contribuire a mantenere più a lungo l'aspetto originale dei materiali.

5. Pagamenti

Quali metodi di pagamento sono disponibili?

I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati durante la fase finale dell'ordine, prima della conferma dell'acquisto.

Il pagamento online è sicuro?

Le informazioni relative al pagamento vengono gestite attraverso i sistemi disponibili durante il processo di acquisto.

6. Resi e rimborsi

Posso restituire un prodotto?

Le richieste di reso possono essere effettuate secondo le condizioni indicate nella Politica di rimborso e restituzione disponibile sul sito.

Quando riceverò il rimborso?

Dopo la verifica della richiesta e delle condizioni applicabili, il rimborso viene elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l'acquisto.

I tempi di accredito possono dipendere anche dall'istituto bancario o dal fornitore del pagamento.

7. Contatti Seldrix

Se non trovi la risposta alla tua domanda, il nostro servizio clienti è disponibile per aiutarti.

Seldrix
5100 NW LOOP 410 APT 3612
SAN ANTONIO TX 78229
Stati Uniti

Telefono:
+1 (956) 023-0305

E-mail:
instantservice@seldrix.com

🐾 Servizio clienti Italia:
Lunedì - Venerdì: 09:00 - 18:00
Sabato: 09:00 - 13:00
Domenica e giorni festivi: chiuso