Politica di annullamento dell'ordine
Politica di annullamento dell'ordine
Informazioni relative alla modifica e all'annullamento degli ordini Seldrix
1. Informazioni generali
Presso Seldrix comprendiamo che alcune situazioni possono richiedere la modifica o l'annullamento di un ordine dopo la sua conferma.
Questa politica descrive le condizioni applicabili alle richieste di annullamento, offrendo informazioni chiare sulla gestione degli ordini nel rispetto dei diritti dei consumatori.
Le richieste di annullamento devono essere effettuate il prima possibile per consentire la verifica dello stato dell'ordine prima delle fasi di preparazione e spedizione.
2. Richiesta di annullamento prima della spedizione
Se desideri annullare il tuo ordine, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti il prima possibile dopo la conferma dell'acquisto.
Quando l'ordine non è ancora stato preparato o affidato al corriere, Seldrix può elaborare la richiesta di annullamento e procedere al rimborso utilizzando il metodo di pagamento scelto durante l'acquisto.
Il rimborso viene effettuato dopo la gestione della richiesta di annullamento secondo le informazioni di pagamento disponibili.
3. Ordini già preparati o spediti
Quando un ordine è già in fase di preparazione, imballaggio o affidato al corriere, potrebbe non essere più possibile interrompere direttamente la spedizione.
In questa situazione, il cliente può utilizzare le procedure previste dalla Politica di rimborso e restituzione, incluso il diritto di recesso applicabile quando previsto dalle condizioni vigenti.
Gli ordini già spediti devono seguire la procedura di restituzione prevista per consentire una corretta gestione della richiesta.
4. Come richiedere un annullamento
Per inviare una richiesta di annullamento, ti chiediamo di fornire:
- Numero dell'ordine.
- Nome utilizzato durante l'acquisto.
- Indirizzo e-mail associato all'ordine.
- Motivo o richiesta specifica relativa all'annullamento.
Queste informazioni consentono al nostro team di identificare rapidamente l'ordine interessato e gestire la richiesta nel modo più appropriato.
5. Modifica delle informazioni dell'ordine
Le richieste di modifica relative all'indirizzo di consegna, ai dati di contatto o ai dettagli dell'ordine devono essere comunicate rapidamente dopo l'acquisto.
Dopo la preparazione o la spedizione dell'ordine, alcune modifiche potrebbero non essere più disponibili.
Il cliente è responsabile della verifica delle informazioni inserite prima della conferma finale dell'ordine.
6. Prodotti personalizzati
I prodotti realizzati o preparati secondo richieste specifiche del cliente possono essere soggetti a condizioni particolari relative all'annullamento quando la preparazione è già iniziata.
Le informazioni sulle condizioni applicabili vengono comunicate al cliente quando riguardano richieste specifiche.
7. Tempi di rimborso dopo l'annullamento
Quando l'annullamento è applicabile, il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
Il tempo necessario per visualizzare l'importo sul conto può dipendere dal fornitore del pagamento o dall'istituto bancario utilizzato.
8. Rapporto con il diritto di recesso
Questa politica riguarda principalmente le richieste di annullamento effettuate prima della spedizione dell'ordine.
Non limita i diritti previsti per i consumatori, inclusi i diritti relativi al recesso e alla restituzione quando applicabili.
9. Contatti Seldrix
Per richieste di annullamento o domande relative al tuo ordine:
Seldrix
5100 NW LOOP 410 APT 3612
SAN ANTONIO TX 78229
Stati Uniti
Telefono: +1 (956) 023-0305
E-mail: instantservice@seldrix.com
Lunedì - Venerdì : 09:00 - 18:00
Sabato : 09:00 - 13:00
Domenica e giorni festivi : chiuso